文章 什么是客户挽留

　　客户挽留是指运用科学的方法对将要流失的有价值的客户采取措施，争取将其留下的营销活动。它将有效地延长客户生命周期，保持市场份额和运营效益。因此，客户挽留是CRM实现的关键功能之一。

客户挽留 流程

赞同0  7浏览  0评论 慧能 2022-12-24 12:56

文章 客户挽留的策略

　　1、服务第一、客户为先。优质的客户服务可以为企业带来更高的利润，并保证企业基业常青。聪明的企业不能一味通过降低和削减成本来增加收入，因为成本削减总有一个限度，聪明的企业是通过重新设计服务战略来达到目的的。服务战略包括制定全方位的客户服务...

客户挽留 流程

赞同0  10浏览  0评论 慧能 2022-12-24 12:56

文章 客户挽留的流程

　　1、调查原因，缓解不满。首先，企业要积极与流失客户联系，访问流失客户，诚恳表示歉意，缓解他们的不满；其次，要了解流失的原因，弄清问题究竟出在哪里，并虚心听取他们的意见、看法和要求，让他们感受到企业的关心，给他们反映问题的机会。 　　2、...

客户挽留 流程

赞同0  13浏览  0评论 慧能 2022-12-24 12:57