商业信誉的功能

　　(一)良好的商誉有利于提升公众对企业的预期

　　激烈竞争的压力，迫使现代企业更加依赖于资本运作进行扩张和争夺市场资源，而资本运作主要体现在对市场前景的预期上。很多大型公司由于市场竞争的需要将大量资金投入到前景上，公司本身需要相当长的时间才能盈利。资本市场对企业透明度和内控的要求越来越高，现代企业的生存和发展更多的是依赖于市场前景和预期，美国推出了《萨班斯法案》，中国更为严厉的内控标准也将出台。这种情况下，一个有良好信誉的企业能自然地赋予公众以良好的前景和预期。

　　(二)良好的商誉有利于构建企业与社会之间和谐的生存环境

　　世界范围内的公众对社会责任的关注度明显增加，中国国内的和谐社会、节约型经济和科学发展观的提出，也要求企业更加规范。因此，企业在发展过程中必须更为强烈的满足公众对环保、劳工、健康、公益、慈善等行为的需求，而不仅仅是做好自己产品的分内之事就可以了。如果企业的行为‘触犯了社会责任的规则，很有可能迁怒公众，影响企业的正常发展。良好的信誉是企业承担社会责任的反映，有利于企业获得友好的生存环境。

　　(三)商誉是企业在网络信息时代的有利竞争手段

　　网络技术的广泛应用极大地改变了信息的传播方式和传播速度。与传统信息渠道不同，网络环境下，时间和空间已不再成为信息交换的限制，全球范围内的信息瞬间即得，可以在短时间内让一个企业名声大振，也可以在几分钟之内决定一个企业的前途命运。因此，企业需要时时维护和关注自己的商誉，商誉成为决定企业成败的重要因素。

　　(四)商誉是企业在竞争中争夺资源的前提

　　企业在争夺消费者的同时，对其他资源的争夺，比如自然资源、资金资源、行政资源、市场资源等的争夺也越来越激烈，越来越全方位。企业在环保方面的不良记录，有可能会影响其对自然资源的争夺；如果存在贿赂的前科，有可能会影响对行政资源的争夺；还有可能因为某一个方面的信誉不好，而影响企业的整体信誉，如财务混乱、借贷失信等，这些都将会影响企业的上下游合作、资本市场的融资，以及对外投资等。