文章 什么是顾客伪忠诚

　　所谓顾客伪忠诚又称消费者伪忠诚，是指消费者的这样一种购买行为，即虽然在一段时间内表现为重复购买，但只要发现有比现在更多好的产品或服务时，马上转向竞争者。

顾客伪忠诚 危害

赞同0  32浏览  0评论 云帆济海 2022-12-23 21:44

文章 顾客伪忠诚的特征

　　1、表现为重复购买。如果仅仅测量消费者的购买行为的重复性，这些消费者可能是忠诚的。因为在一段时间内，他们的确是在重复购买某一产品或服务，或者购买某一企业的产品或服务。但是，这种重复购买行为随时可能因其他原因而中断，从而造成企业销售额度大...

顾客伪忠诚 危害

赞同0  15浏览  0评论 云帆济海 2022-12-23 21:44

文章 顾客伪忠诚的形成原因

　　１、缺乏竞争。有些产品，顾客所以重复购买，是因为别无选择。一方面，这类产品或服务是顾客所必需的，必须经常购买；另一方面，市场上没有更多的选择余地。 　　这种竞争缺乏的情况分两种类型：一是企业对某类产品或服务形成垄断，市场上没有相同或相似...

顾客伪忠诚 危害

赞同0  41浏览  0评论 云帆济海 2022-12-23 21:44

文章 顾客伪忠诚的危害

　　１、营销近视。伪忠诚是一种假象，它使企业在一段时间内的销售额、利润一直保持令人满意的稳定状态，让企业以为客户已经很忠诚，不再去制订和执行争取顾客忠诚的计划。结果，当客户突然离开时，一切都太晚了：老顾客已经认清了他们的“嘴脸”，不愿意再与...

顾客伪忠诚 危害

赞同0  12浏览  0评论 云帆济海 2022-12-23 21:44