文章 什么是顾客转换成本

　　顾客转换成本是指当顾客从一个产品或服务的供应商转向另一个供应商时所产生的一次性成本。

顾客转换成本

赞同0  16浏览  0评论 wwwxz 2022-12-24 12:49

文章 顾客转换成本的类别

　　大多学者都认同了顾客转换成本的存在，但就其类别，即表现形式，不同学者有着不同的认识。在有关顾客转换成本类别的研究中，以营销学者伯罕姆(Burnham)等人的划分最具代表性，其在文献的回顾以及群众访谈的基础上，实证测量了顾客转换成本的类别...

顾客转换成本

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文章 顾客转换成本与竞争策略

　　在许多市场中，顾客转换成本便于企业形成一定程度的市场力量，这意味着公司目前的市场份额决定了未来时期的获利情况。因此，每一时期每一企业都面临着权衡：一方面是投资于目前的市场份额，利用低价格来吸引顾客，这些顾客将在未来时期成为有价值的重复购...

顾客转换成本

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文章 顾客转换成本的测量

　　顾客转换成本与竞争策略关系的研究从行业竞争的角度论证了顾客转换成本的重要性，但是有关顾客转换成本的测量及自身重要性的研究甚少，因为经济学家很难观察到顾客转换成本的大小。顾客转换成本在某种程度上是因人(顾客)而异的，反映了顾客在转换时所需...

顾客转换成本

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文章 顾客转换成本与顾客行为

　　不同于经济学文献，营销学的文献集中于企业的微观层面，认为顾客转换成本是内生的，但大多数文献没有直接聚焦于顾客转换成本的研究，而是广泛地检验了顾客转换成本与顾客产品选择行为的关系，更多地研究了顾客重复购买某种产品的行为。 　　(1)顾客重...

顾客转换成本

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