文章 什么是感知风险

　　感知风险最初的概念是由哈佛大学的Bauer(1960)从心理学延伸出来的。他认为消费者任何的购买行为，都可能无法确知其预期的结果是否正确，而某些结果可能令消费者不愉快。所以，消费者购买决策中隐含着对结果的不确定性，而这种不确定性，也就是...

感知风险

赞同0  5浏览  0评论 牧狼 2022-12-27 20:52

文章 顾客感知风险的构成因素

　　顾客担心新产品会给自己带来哪些风险呢，国外一些学者已经对此做了较为深入的研究。1972年，Jacoby、Kaplan将顾客感知风险分为财务风险、功能风险、身体风险、心理风险和社会风险；1975年，Peter·Tarpey提出的第六个重要...

感知风险

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文章 顾客感知风险与购买决策

　　顾客的购买过程一般可以分为五个阶段：确认需要、收集信息、评价方案、购买决策和购买后行为，但有时并不是完全如此，尤其是参与程度较低的购买，顾客可能会跳过或者颠倒某些阶段。 　　米切尔的研究表明，在购买过程的各个阶段，顾客感知风险的水平是不...

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文章 降低顾客感知风险的措施

降低顾客感知风险的一般途径 　　研究顾客的感知风险，是企业制订市场营销策略、开展市场营销活动的基础，营销人员可以更好地从顾客视角出发，来分析企业产品自身的优势与不足，进而更有效和针对性地设计和实施营销策略，避免不必要的资源浪费。同时，了解...

感知风险

赞同0  4浏览  0评论 牧狼 2022-12-27 20:52

文章 对感知风险的研究

感知风险的维度 　　感知风险的维度是指感知风险包含哪些具体内容或者有哪些类型。 Jacoby和Kaplan在1972年的研究中，以148名学生对12种不同消费品的感知风险进行了测量，结果他们发现财务风险、绩效风险、身体风险、心理风险和社会...

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